POLÍTICAS DE COMPRA Y ENVÍO
Envíos y Devoluciones
Procesamiento de pedidos:
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez confirmado el pago.
Confirmación de pago:
Si el pago no es confirmado dentro de 7 días hábiles enviando el comprobante al correo estone33mexico@gmail.com con el número de orden como asunto, el pedido será cancelado automáticamente.
Devoluciones
En caso de recibir un producto equivocado al solicitado, tienes un plazo de 48 horas después de recibir el paquete para notificarlo al correo estone33mexico@gmail.com
Nos encargaremos de resolver el problema y enviar la mercancía correcta a la brevedad.
Paquetes Perdidos o Retrasados
Una vez que el pedido ha sido enviado, no nos hacemos responsables por paquetes perdidos, robados, dañados o retrasados.
Los tiempos de entrega son estimados y proporcionados por la paquetería en el momento del pago.
Si deseas agregar un seguro de envío, contáctanos antes de finalizar tu compra para cotizarlo y añadirlo al total.
Paquetes Devueltos
En caso de rechazo de entrega y que el paquete sea devuelto al remitente, el cliente deberá cubrir:
Los gastos de envío generados.
Una tarifa de reposición del 20%.
Si el paquete no fue entregado por dirección incorrecta, el cliente podrá solicitar el reenvío, asumiendo el nuevo costo de envío
구매 및 배송 정책
배송 및 반품
주문 처리 기간:
모든 주문은 결제 확인 후 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다.
결제 확인:
결제 확인이 7영업일 이내에 이루어지지 않을 경우,
주문번호를 제목으로 하여 결제 영수증을 estone33mexico@gmail.com 으로 보내주셔야 합니다.
해당 기한 내에 확인이 되지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다.
반품 정책
주문한 상품과 다른 제품을 수령한 경우,
수령 후 48시간 이내에 estone33mexico@gmail.com 으로 알려주셔야 합니다.
문제 해결 후 정확한 상품을 빠르게 다시 발송해드립니다.
분실 또는 배송 지연된 패키지
상품이 발송된 후에는,
분실, 도난, 손상, 배송 지연에 대해 책임지지 않습니다.
배송 시간은 결제 시 택배사가 제공하는 예상 시간일 뿐이며, 실제 배송과 차이가 있을 수 있습니다.
배송 보험을 추가하고 싶으신 경우, 결제 전에 미리 연락 주시면 견적을 안내해드립니다.
반송된 패키지
배송 거부 또는 부재 등으로 인해 상품이 반송될 경우, 고객은 다음 비용을 부담하셔야 합니다:
왕복 배송비
재입고 수수료 20%
주소 오류로 인한 반송 시,
고객은 올바른 주소로의 재배송 요청이 가능하며, 재배송 비용은 고객 부담입니다.